Pravila o privatnosti (GDPR)

Voditelj obrade osobnih podataka
Snježana Cjepanica, Trnovitički Popovac 109, 61591954494, snjezana.cjepanica@gmail.com, +385 91 180 4966

Koje podatke prikupljamo:

Osnovni podaci: ime, prezime, adresa dostave, adresa za račun
Kontakt podaci: e-mail adresa, broj telefona
Podaci o narudžbi i načinu plaćanja
IP adresa i podaci o korištenju stranice (logovi, kolačići)
Komunikacija putem e-maila, kontakt formi ili telefona

Pravna osnova za obradu

Ispunjenje ugovornih obveza (obrada narudžbe, izdavanje računa, dostava)
Zakonska obveza (čuvanje računovodstvenih podataka)
Legitimni interes (sigurnost sustava, sprječavanje prijevara)
Privola (slanje newslettera i promotivnih poruka)

Svrha obrade

Isporuka narudžbi i komunikacija s kupcima
Izdavanje računa i zakonom propisano knjigovodstvo
Poboljšanje korisničkog iskustva (analitika, optimizacija stranice)
Slanje promotivnih obavijesti (samo uz privolu)

Tko ima pristup podacima

Zaposlenici OPG Snježana Cjepanica (samo u mjeri nužnoj za rad)
Dostavne službe (ime, prezime, adresa, broj telefona)
Računovodstveni servis (zakonom obvezni podaci)
Pružatelji platnih usluga i banke (ako kupac plaća karticom ili online)
IT podrška i hosting (u svrhu održavanja sustava)

Rok čuvanja podataka

Računovodstvena dokumentacija: 11 godina (zakonska obveza)
Korisnički podaci: dok postoji korisnički račun ili dok ne zatraži brisanje
Marketinški podaci: do povlačenja privole

Prava kupaca

Kupci imaju pravo:

pristupa podacima
ispravka netočnih podataka
brisanja podataka („pravo na zaborav“)
ograničenja obrade
prenosivosti podataka
povlačenja privole za marketing

Zahtjev se podnosi na: snjezana.cjepanica@gmail.com
Ako korisnik smatra da su mu prava povrijeđena, može se obratiti Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP), Metela Ožegovića 16, 10000 Zagreb, azop@azop.hr.

Sigurnost podataka

Koristimo SSL enkripciju, redovite sigurnosne kopije i ograničen pristup podacima samo ovlaštenim osobama.

Kolačići

Koristimo kolačiće za poboljšanje korisničkog iskustva, analitiku i sigurnost. Korisnik može odbiti kolačiće u postavkama preglednika.

Ovi Pravila o privatnosti (GDPR) ažurirana su 19.09.2025. godine